Ons dashboard ondersteunt momenteel geen vervaldatum voor loyaliteitspunten, maar je kunt dit alsnog beheren door een automatisering in te stellen die punten verwijdert na een bepaalde periode van inactiviteit. Dit voorkomt dat punten onbeperkt opgespaard blijven. Volg de onderstaande stappen om dit in te stellen:
Klik op ‘Automatisering’.
Klik op ‘Nieuwe automatisering’ en kies de sjabloon ‘start een retentiecampagne’ voor je automatisering. Selecteer het gewenste aantal dagen van inactiviteit en kies een automatische e-mail. De e-mail kan eenvoudig zijn om klanten te informeren over het verwijderen van hun punten.
In het ontwerp van de automatisering klik je op het plusteken om een actie toe te voegen. Scroll naar beneden en kies ‘Spaartransactie’.
In het veld ‘Punten’, voer eerst een minteken in, klik dan op de knop ‘{ }’, en selecteer de tag voor contacten → kredietsaldo. Hiermee trek je automatisch het huidige puntensaldo van de klant af.
Zet de instelling ‘Loyaliteitsregels gebruiken’ uit.
Controleren en activeren:
Ga naar de bovenkant van de automatiseringspagina en klik op ‘Controleren’ om de volledige automatisering te bekijken.
Klik onderaan de pagina op ‘Activeren’ om de automatisering in te schakelen.
