Nach der Installation der Integration für Lightspeed K-Series können Kunden ihre Belohnungen und Gutscheine während des Bestellvorgangs einlösen. In diesem Artikel erklären wir, wie dieser Prozess funktioniert!
Während der Installation der Integration zwischen Leat <-> Lightspeed K-Series haben wir eine Schaltfläche zu deinem Lightspeed-Kassensystem (POS) hinzugefügt, mit der du Loyalty-Karten scannen kannst. Wenn du diese Schaltfläche noch nicht zu deinem POS hinzugefügt hast, folge bitte diesen Anweisungen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Belohnungs-/Gutschein-Einlösung
Der Kunde hat eine Liste mit verschiedenen Artikeln aufgebaut, die alle im POS zur Verarbeitung eingegeben wurden. Der Kunde möchte nun eine Belohnung einlösen.
Alternativ kann der Kunde direkt an die Kasse kommen, um eine Belohnung einzulösen – der Ablauf bleibt derselbe!
In deinem Lightspeed POS solltest du die zusätzliche Schaltfläche sehen, die du während der Installation der Integration hinzugefügt hast. Auf dem untenstehenden Foto heißt diese Schaltfläche: ~Leat.
Nachdem du die ~Leat-Schaltfläche gedrückt hast, kannst du anschließend die All-in-One-Schaltfläche drücken. Dadurch wird deine Kamera geöffnet, um die Loyalty-Karte zu scannen.
Wenn der Kunde seine Loyalty-Karte nicht dabei hat, kannst du seine E-Mail-Adresse verwenden.
Sobald du die Loyalty-Karte gescannt hast, wirst du zum Belohnungsbildschirm weitergeleitet. Dort siehst du alle verfügbaren Belohnungen sowie jene, die aktuell eingelöst werden können.
- Wichtig: Wenn es sich bei der Prämie um einen prozentualen (%) oder festen (€) Rabatt handelt, muss diese Prämie nach dem Hinzufügen der Artikel zur Rechnung beantragt werden.
a. Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, können Sie auf der rechten Seite auf die Gutscheine klicken. Hier sehen Sie alle Gutscheine, die der Kunde zur Verfügung hat.
Bei der Einlösung von Gutscheinen ist es wichtig, zwei Dinge zu beachten.
- Handelt es sich bei dem Gutschein um einen prozentualen (%) oder festen (€) Rabatt, muss dieser Gutschein eingelöst werden, nachdem die Artikel der Rechnung hinzugefügt wurden.
- Handelt es sich bei dem Gutschein um einen Gratisartikel (z. B. einen Gratiskaffee), kann er eingelöst werden, ohne dass die Rechnung um einen Artikel ergänzt wurde.
Achte darauf, die richtige Belohnung (oder den richtigen Gutschein) auszuwählen, die der Kunde angefragt hat, und drücke anschließend auf Schließen in der linken Ecke.
Wichtig: Wenn es zwei passende Artikel für dieselbe Belohnung gibt, wirst du gefragt, für welchen Artikel die Belohnung eingelöst werden soll.
Wenn sich noch keine Artikel auf der Rechnung befinden, wirst du aufgefordert, einen Artikel auszuwählen. Achte darauf, den richtigen Artikel für den Kunden auszuwählen!
Sobald das Fenster geschlossen wurde, kannst du mit dem Bezahlvorgang fortfahren oder weitere Artikel zur Rechnung hinzufügen, falls der Kunde noch weiter bestellen möchte.