Ihre Integration zwischen Lightspeed K-Series und Leat funktioniert nicht mehr so, wie sie sollte. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Probleme lösen können, die bei dieser Integration auftreten können.
Die Treue-Schaltfläche am Lightspeed K-Series POS funktioniert nicht
Es gibt einige Dinge, die Sie überprüfen können, um herauszufinden, wo der Fehler liegen könnte.
Vergewissern Sie sich über Ihr Business Dashboard, dass die Integration derzeit aktiv ist.
Gehen Sie zu Apps -> Integrationen -> Installiert
Klicken Sie auf die Integration. Wenn die Integration eine Zeit lang nicht verwendet wurde, erhalten Sie eine Warnmeldung und werden aufgefordert, sie erneut zu autorisieren. Befolgen Sie die Schritte zur erneuten Autorisierung, gehen Sie dann zurück zu Ihrem Lightspeed K-Series POS und überprüfen Sie, ob die Schaltfläche funktioniert.
Überprüfen Sie, ob die richtige Webextension-URL derzeit verwendet wird.
Melden Sie sich bei Ihrem Lightspeed K-Series Backoffice an. Navigieren Sie über das Menü auf der linken Seite des Bildschirms zu Konfiguration -> Einstellungen -> Web-Erweiterungen.
Sie sollten hier eine Loyalty (oder Leat) Web-Erweiterung sehen, klicken Sie darauf.
Überprüfen Sie die URL noch einmal, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu Ihrem Leat Dashboard und dann zu Apps -> Integrationen -> Installiert -> Lightspeed K-Series. Sobald Sie auf die Integration geklickt haben, gehen Sie auf die Registerkarte Web-Erweiterungen. Verwenden Sie die oberste URL (All-in-One - Web-Erweiterung URL) und kopieren Sie sie in die Web-Erweiterung in Ihrem Lightspeed-Backoffice.
Wichtig ist auch, dass das erste Kontrollkästchen markiert ist und so aussieht wie in der folgenden Abbildung.
Der letzte Schritt besteht darin, dass Sie auf Speichern drücken. Dann können Sie zur Lightspeed K-Serie POS gehen und überprüfen, ob sie jetzt funktioniert.
Die Beantragung einer Prämie oder eines Gutscheins über Lightspeed K-Series POS funktioniert nicht
Als erstes sollten Sie die Einstellungen in der Belohnung selbst überprüfen.
Öffnen Sie Ihr Leat Dashboard und navigieren Sie zu den Prämien. Loyalty -> Rewards und klicken Sie auf die Prämie, die nicht richtig funktioniert. Klicken Sie auf Erweitert.
Sie sollten drei Felder sehen: Rabatt, Anwenden auf und Artikel. Wenn diese Felder leer sind, bedeutet dies, dass das Kassensystem nicht weiß, welche Artikel verknüpft sind oder welche Art von Rabatt gewährt werden soll. Daher wird es nicht funktionieren. Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel, um es richtig einzurichten.
Wenn Sie fertig sind, sollte es ähnlich wie im obigen Beispiel aussehen. Im Wesentlichen bedeutet dieser Aufbau: Das kostenlose Getränk Ihrer Wahl ist eine um 100 % ermäßigte Prämie, die für die aufgelisteten Artikel gilt.
Wenn es sich bei der Prämie um eine Unterposition handelt, vergewissern Sie sich, dass Sie die spezielle Position wie in der Integrationsinstallation beschrieben angelegt haben.
Für den Fall, dass ein Gutschein nicht funktioniert.
Vergewissern Sie sich, dass das richtige Einlöseverfahren eingehalten wird. Gutscheine, die einen festen €-Rabatt oder einen %-Rabatt bieten, müssen eingelöst werden, nachdem die Artikel auf der Rechnung hinzugefügt wurden. Damit die Berechnung erfolgen kann, wie viel Rabatt gewährt werden soll.
Wenn Sie den korrekten Einlösungsprozess befolgen, navigieren Sie zu Ihrem Business Dashboard -> Loyalty -> Promotions & Vouchers.
Die Transaktionen der Lightspeed-K-Serie werden nicht in Leat?
Vergewissern Sie sich beim Lightspeed-Support, ob die Echtzeit-Benachrichtigungen aktiviert sind.
Melden Sie sich bei Ihrem Lightspeed K-Series Backoffice an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf das Widget in der unteren rechten Ecke und starten Sie einen Support-Chat. Bitten Sie den Support zu prüfen, ob die Echtzeit-Benachrichtigung für diesen Standort aktiviert wurde.
Wenn sie nicht aktiviert sind, fragt der Lightspeed-Support nach einer URL, die Sie in Ihrem Leat Business Dashboard finden können.
Gehen Sie zu Apps -> Integrationen -> Installiert -> Lightspeed K-Series. Sobald Sie auf die Integration geklickt haben, sehen Sie diesen Bildschirm
Kopieren Sie die URL für Echtzeit-Benachrichtigungen aus Ihrem Dashboard und senden Sie sie an Lightspeed. Lightspeed wird dies bestätigen, sobald sie die Benachrichtigungen aktiviert haben. Gehen Sie zu Ihrem Lightspeed K-Series POS und testen Sie eine Transaktion, dann überprüfen Sie Ihr Leat Dashboard: Loyalty -> Transactions und überprüfen Sie, ob die letzte Lightspeed K-Transaktion durchgeführt wurde.
Überprüfen Sie, ob die Integration aktiv ist, indem Sie zu Ihrem Leat Dashboard -> Apps -> Integrationen gehen und die Lightspeed K-Serie auswählen. Wenn sie inaktiv ist, drücken Sie die Schaltfläche „Neu autorisieren“ und folgen Sie den Schritten.
Jedes Mal, wenn wir versuchen, eine Geschenkkarte aufzuladen, sehen wir einen negativen Betrag auf der Rechnung?
Dies hat wahrscheinlich mit der Einrichtung des Geschenkkartenartikels in Lightspeed zu tun.
Loggen Sie sich in Ihr Lightspeed K-Series Backoffice ein. Sobald Sie eingeloggt sind, navigieren Sie zu Menu Management -> Items und überprüfen Sie, ob es ein Item namens LEAT-PRODUCT-ITEM gibt.
Wenn dieser Artikel vorhanden ist, öffnen Sie ihn und stellen Sie sicher, dass der Preistyp auf Manuell eingegebener Preis eingestellt ist.
Wenn dieser Artikel nicht vorhanden ist, erstellen Sie einen neuen Artikel.
Verwenden Sie als Artikelname: LEAT-PRODUCT-ITEM
Für die SKU: LEAT-PRODUCT-ITEM
Und der Preistyp ist: Manuell eingegebener Preis
Wenn Sie fertig sind, sollte es so aussehen:
