Lightspeed K-series: Integratieproblemen oplossen

Je integratie tussen Lightspeed K-Series en Leat werkt niet meer zoals het zou moeten. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je problemen kunt oplossen die zich bij deze integratie kunnen voordoen.

Loyaliteitsknop op Lightspeed K-reeks kassa werkt niet

Er zijn een paar verschillende dingen die je kunt controleren om te zien waar het mis kan gaan.

Zorg ervoor dat de integratie momenteel actief is via je Business Dashboard
1. Ga naar Apps -> Integraties -> Geïnstalleerd.
  Klik op de integratie. Als de integratie al een tijdje niet is gebruikt, krijg je een waarschuwing en wordt je gevraagd om opnieuw te autoriseren. Volg de stappen om opnieuw te autoriseren, ga dan terug naar je Lightspeed K-Series POS en controleer of de knop werkt.
Controleer of de juiste WebExtensie URL wordt gebruikt.
1. Log in op je Lightspeed K-Series backoffice. Navigeer via het menu aan de linkerkant van het scherm naar Configuratie -> Instellingen -> Webextensies
2. Je zou hier een Loyalty (of Leat) web-extensie moeten zien, klik erop.
  1. Om te controleren of het de juiste url is, ga je naar je Leat Dashboard en vervolgens naar Apps -> Integraties -> Geïnstalleerd -> Lightspeed K-Series. Zodra je op de integratie hebt geklikt, ga je naar het tabblad Web-extensies. Gebruik de bovenste URL (All-in-One - URL webextensie) en kopieer deze naar de webextensie in je Lightspeed backoffice.
  2. Nadat je de nieuwe URL in het URL veld hebt gezet is het ook belangrijk om ervoor te zorgen dat het eerste selectievakje gemarkeerd is.
  3. De laatste stap is ervoor zorgen dat je op Opslaan drukt. Vervolgens kan je naar de Lightspeed K-series POS, en controleren of het nu werkt.

Een beloning of voucher claimen via Lightspeed K-Series POS werkt niet.

Het eerste dat je moet controleren zijn de instellingen van de beloning of voucher.

Open je Leat Dashboard en navigeer naar de beloningen. Loyalty -> Rewards en klik op de beloning die niet naar behoren werkt. Klik op Geavanceerd.
1. Je zou drie velden moeten zien: Discount, Apply to en Items. Als deze velden leeg zijn, betekent dit dat de POS niet weet welke artikelen gekoppeld zijn of wat voor korting er gegeven moet worden. Daarom zal het niet werken. Volg de instructies in dit artikel om het correct in te stellen.
  
  Once you are finished, it should look similar to the above example. Essentially what this set-up means is: the free drink of choice is a 100% discounted reward that is applicable to those items that are listed.
2. Als de beloning een subitem is, zorg er dan voor dat je het speciale item hebt aangemaakt zoals uitgelegd in de Installatie van de integratie.
In the case that a voucher is not working.
1. Ensure that the correct redemption process is followed. Vouchers that offer a fixed € discount, or a % discount, need to be redeemed after items have been added to the bill. So that the calculation can take place how much should be discounted.
2. Als je het juiste inwisselproces volgt, ga dan naar je Business Dashboard -> Loyalty -> Promoties & tegoedbonnen

De transacties op Lightspeed-K series komen niet door in Leat?

Controleer nogmaals bij Lightspeed-ondersteuning of realtime notificaties actief zijn.
1. Log in op je Lightspeed K-Series backoffice. Zodra je bent ingelogd, klik je op de widget in de rechterbenedenhoek en start je een supportchat. Vraag hun support om te controleren of de Real Time-melding voor die locatie is ingeschakeld.
  1. Als ze niet zijn ingeschakeld, zal Lightspeed support vragen om een URL, die je kunt vinden in je Leat Business Dashboard.
    Ga naar Apps -> Integraties -> Geïnstalleerd -> Lightspeed K-Series. Wanneer je op de integratie hebt geklikt, zie je dit scherm
  2. Kopieer de URL voor realtimemeldingen vanuit je dashboard en stuur deze naar Lightspeed. Zij zullen dit bevestigen zodra ze de meldingen hebben ingeschakeld. Ga naar je Lightspeed K-series POS en test een transactie. Controleer vervolgens je Leat Dashboard: Loyalty -> Transacties en controleer of de meest recente Lightspeed K-transactie is doorgekomen.
Controleer of de integratie actief is door naar je Leat Dashboard -> Apps -> Integraties te gaan en de Lightspeed K-serie te selecteren. Als deze inactief is, druk dan op de knop opnieuw autoriseren en volg de stappen.

Wanneer we een giftcard proberen op te waarderen, zien we een negatief bedrag op de rekening?

Dit heeft waarschijnlijk te maken met de opzet van het Giftcard-item in Lightspeed.
1. Log in op je Lightspeed K-Series backoffice. Als je bent ingelogd, ga je naar Menu Beheer -> Items en controleer je of er een Item is met de naam LEAT-PRODUCT-ITEM.
  1. Als dat item bestaat, open het dan en controleer of het prijstype is ingesteld op Handmatig ingevoerde prijs.
  2. Als dat item niet bestaat, maak dan een nieuw item aan.
    Als Item name, gebruik: LEAT-PRODUCT-ITEM (of bijv. Leat Giftcard)
    Voor de SKU: LEAT-PRODUCT-ITEM
    And het prijs type is: Manually-entered price
  Als je klaar bent, zou het er zo uit moeten zien: