Unser Dashboard unterstützt derzeit kein automatisches Verfallen von Treuepunkten, aber Sie können dies manuell steuern, indem Sie eine Automatisierung einrichten, die Punkte nach einer bestimmten Inaktivitätsdauer entfernt. So stellen Sie sicher, dass Punkte nicht unbegrenzt gesammelt werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Klicken Sie auf „Automatisierung“.
Klicken Sie auf „Neue Automatisierung“ und wählen Sie die Vorlage „Starte Sie eine Kundenbindungskampagne. Wählen Sie die gewünschte Anzahl an Inaktivitätstagen und eine automatisierte E-Mail. Diese kann einfach sein und die Kunden über das Entfernen der Punkte informieren.
Im Automatisierungsdesign klicken Sie auf das Pluszeichen, um eine Aktion hinzuzufügen. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Besuch“.
Im Feld „Punkte“ geben Sie zuerst ein Minuszeichen ein, klicken dann auf den ‘{ }’-Button und wählen das Tag für Kontakte → Guthaben. Dadurch wird automatisch der aktuelle Punktestand des Kunden abgezogen.
Deaktivieren Sie die Einstellung „Treue-Regeln verwenden“.
Überprüfen und aktivieren:
Gehen Sie oben auf der Seite zur Schaltfläche „Überprüfen“, um die Automatisierung zu kontrollieren.
Klicken Sie anschließend unten auf der Seite auf „Aktivieren“, um die Automatisierung zu starten.
