Sobald du eine neue Automatisierung im Dashboard erstellt hast, gelangst du in den Automatisierungseditor. Hier definierst du, was wann und in welcher Reihenfolge passieren soll. Du baust die Automatisierung Schritt für Schritt auf, indem du auf das blaue '+'-Symbol klickst, um weitere Aktionen hinzuzufügen.
Hier findest du eine detaillierte Übersicht aller verfügbaren Systemaktionen, die du in deinem Automatisierungsablauf verwenden kannst:
Arbeitsablauf
Verzögerung: Pausiere den Ablauf für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 2 Stunden, 1 Tag), bevor die nächste Aktion ausgeführt wird.
Wenn / Dann-Zweig: Füge eine bedingte Logik ein. Basierend auf den für jeden Zweig definierten Filtern (z. B. „Hat Treuepunkte ≥ 100“) werden Kontakte in verschiedene Pfade innerhalb der Automatisierung geleitet.
Berechnung: Führe einfache arithmetische Berechnungen durch und speichere das Ergebnis in einer Variablen, die im gesamten Ablauf verwendet werden kann. Die Berechnung kann auch Kontaktattribute einbeziehen.
Extern
Webhook: Löst externe APIs oder Dienste aus, indem eine Anfrage mit definierten Daten gesendet wird.
Automatisierte E-Mail: Sende eine automatisierte E-Mail an den Kontakt.
Erstellen
Voucher: Vergibt einen einzigartigen Gutscheincode an den Kontakt. Hinweis: Wenn bereits ein Gutschein mit einer automatisierten E-Mail in demselben Ablauf verknüpft ist, erzeugt diese Aktion zwei Gutscheincodes pro Kontakt.
Besuch: Simuliere einen Scan der Kundenkarte des Kontakts (auch: Punkte vergeben). Dies wird häufig verwendet, um einen virtuellen Besuch zu erfassen oder Punkte zu vergeben, ohne dass ein physischer Scan notwendig ist.
Prepaid-Transaktion: Simuliere eine Prepaid-Transaktion.
Intern
Interne E-Mail: Sende eine E-Mail an ein Teammitglied oder ein internes Team. Wird typischerweise für Benachrichtigungen oder Warnungen verwendet.
Kontaktattribut setzen: Aktualisiere direkt ein Attribut eines Kontakts. Hinweis: Punktebezogene Attribute können nicht direkt aktualisiert werden. Guthaben, Stufe, Gesamtausgaben u. a. lassen sich nur über eine Besuch-Aktion in der Automatisierung verändern. Benutzerdefinierte Attribute können mit dieser Aktion geändert werden.