In deinem Dashboard kannst du eine automatische Retention-E-Mail einrichten, die nach einer festgelegten Anzahl von Tagen ohne Kundenaktivität versendet wird. Diese triggerbasierte Automatisierung hilft dir, inaktive Nutzer mit personalisierten Nachrichten, Angeboten oder Erinnerungen erneut anzusprechen. So steigerst du die Kundenbindung ganz ohne manuellen Aufwand.
Erstellen und Automatisieren einer Retention-Kampagne
E-Mail-Erstellung aufrufen:
Navigieren Sie zu ‘Marketing’ und klicken Sie auf ‘Automatisierte E-Mails’.
Neue automatisierte E-Mail erstellen:
Wählen Sie ‘Neue automatisierte E-Mail’.
Unter der Kategorie ‘Marketing’ wählen Sie eine Vorlage, die den Designanforderungen Ihrer Kampagne entspricht.
E-Mail gestalten:
Folgen Sie den bereitgestellten Schritten, um Ihre E-Mail zu konfigurieren und abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass alle Abschnitte, "Veröffentlichen" korrekt ausgefüllt sind.
Automatisierung einrichten:
Nach dem Entwerfen Ihrer E-Mail klicken Sie auf ‘Automation'.
Wählen Sie ‘Neue Automatisierung’ und entscheiden Sie sich für die Vorlage
‘Starten Sie eine Kundenbindungskampagne’.
Definieren Sie die ‘Tage der Inaktivität’, die diese Retention-E-Mail auslösen sollen, und wählen Sie die E-Mail aus, die Sie gerade erstellt haben.
Überprüfen und Aktivieren:
Überprüfen Sie die Details der Automatisierung, benennen Sie Ihre Automatisierung und klicken Sie auf ‘Aktivieren’, wenn Sie bereit sind, sie zu starten.
Zeitplan und Wiederanmeldung anpassen:
Um den Zeitplan oder die Wiedereinschreibungregeln zu ändern, navigieren Sie zurück zur Bearbeitungsseite der Automatisierung.
Passen Sie diese Einstellungen nach Bedarf unter den Tabs ‘Einstellungen’ und ‘Wiedereinschreibung’ an.
Oder schauen Sie sich hier ein Video an!