Onze lijstentool is een krachtig middel om je klantenbestand te segmenteren en gerichte marketingcampagnes te leveren. Of je nu voor het eerst contacten importeert of complexe segmenten beheert, deze best practices helpen je georganiseerd en effectief te blijven.
Best Practices
Gebruik het kenmerk ‘Aanwezig in import’
Een van de snelste manieren om een lijst op te bouwen is door je contacten te importeren en het kenmerk ‘aanwezig in import’ te gebruiken. Zo kun je direct een lijst maken op basis van elke import die je ooit hebt gedaan.
Waarschuwing: Zet 'Contact Aangemaakt' automatiseringen UIT vóór het importeren!!!
Houd je lijststructuur eenvoudig
Het is verleidelijk om een lijst voor elk scenario te maken, maar dat zorgt snel voor rommel. Beperk je tot een paar betekenisvolle, duidelijk gedefinieerde lijsten die aansluiten bij je doelen. Denk aan lijsten als hoofdcategorieën, niet als gedetailleerde filters (daarvoor gebruik je contactkenmerken).
Segmenteer met een doel
Slimme segmentatie helpt je de juiste boodschap naar de juiste mensen te sturen. Baseer je filters op bruikbare, meetbare data. Voorbeelden (allemaal contactkenmerken):
Totaal ontvangen punten (credits) – Gebruik dit als een indicator voor totale bestedingen; ideaal om je meest loyale klanten te bereiken.
Niveau (Tier) – Segmenteer op loyaliteitsniveau om aangepaste voordelen of berichten te bieden.
aantal transacties – Begrijp wie het meest of minst actief is.
Leeftijd – Nuttig voor compliance, tone of voice of productrelevantie.
laatste transactiedatum – Heractiveer slapende gebruikers of beloon frequente bezoekers.
Aangepaste contactkenmerken – Maak je eigen kenmerken aan om unieke data te volgen. Dit is een krachtige functie—gebruik het om lijsten nauwkeurig af te stemmen op je marketingstrategie.
Maak altijd ‘dynamische’ lijsten
Hoewel ‘statische’ lijsten soms nuttig zijn, is dynamisch bijna altijd beter, omdat je lijst dan automatisch met je database wordt bijgewerkt.
Houd je database schoon
Een verouderde of overvolle contactlijst maakt je campagnes minder effectief en kan de bezorgbaarheid beïnvloeden. Voor het importeren van nieuwe gegevens:
Maak je CSV’s schoon – Verwijder duplicaten, inactieve gebruikers en irrelevante gegevens.
Vraag jezelf af: moeten deze contacten echt in ons systeem staan?
Niet iedereen hoeft opnieuw te worden toegevoegd. Focus op kwaliteit in plaats van kwantiteit.
Denk verder dan de import
Als je eenmaal je contacten hebt toegevoegd en een lijst hebt gebouwd, vraag jezelf dan af: wat is de volgende stap? Gebruik het momentum om een strategie te vormen:
Wie op deze lijst heeft opvolging nodig?
Wat is het doel—heractivatie, beloning, educatie?
Kunnen we hun gegevens (besteding, niveau, inactiviteit) gebruiken om onze boodschap te personaliseren?
Een schone import is slechts het begin—wat je doet met de lijst bepaalt het resultaat.
Activeer altijd je lijst nadat je filters hebt toegepast. Dit wordt vaak vergeten :)
Maak de voordelen duidelijk
Segmenteer niet alleen—bied ook een prikkel. Als je een waardevolle doelgroep importeert (zoals inactieve VIP’s of grote spenders), denk dan na over welk bericht hen terug kan brengen. Aanbiedingen, vroege toegang, vouchers, punten of zelfs gewoon een bedankje kunnen veel betekenen.
Samenvatting: Segmenteer met Strategie
Voordat je lijsten gaat maken, neem even afstand en verduidelijk je marketingdoelen:
Wie probeer je te bereiken?
Wat wil je dat ze doen?
Welke data heb je al die deze groep definieert?
Lijsten moeten je prioriteiten weerspiegelen—of het nu gaat om het behouden van waardevolle klanten, het heractiveren van inactieve contacten of het begeleiden van nieuwe inschrijvingen.
Wees doelgericht. Maak lijsten niet zomaar voor structuur—maak ze om actie te stimuleren. Een slimme lijst is geen statische groep; het is een levend segment van je klantenbestand dat meegroeit met je strategie.
Bovenal: behandel je contactendatabase als een langetermijnwaarde. Houd het schoon, gebruik het zorgvuldig, en denk altijd in termen van toegevoegde waarde—niet alleen verzonden berichten.